お客様情報保護方針

はじめに エヌティーピー・インポート株式会社（以下NICと略称）がお客様に商品・サービスを提供するに当たり、お客様へのサービス・商品のクォリティ向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。 NICは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。 そこで、NICの個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、「お客様情報保護方針」として、お客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。 1.個人情報とは お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報を合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。査定時に車検証から転記する所有者・使用者の氏名・住所、店頭でお名前等をご記入いただいた応募券・アンケート、ご購入の手続きの際に記入していただいた各種の書類、NICのホームページからのカタログ・見積請求時の入力フォームなどに記載された情報がこれにあたります。 2.個人情報の収集について NICでは、お客様から個人情報を収集するときには、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。 3.お客様情報の利用 1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他の正当な目的のみに利用いたします。 �@お客様とのお取引上の責任を果たすこと。 �ANICより a)自動車、保険、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。 b)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。 2)お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、NICにその旨お申し出いただくことができます。 (7.各店舗へご連絡ください) 4.お客様情報の第三者への提供 NICでは、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、NICが業務委託先に、委託業者に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合には、この限りではありません。 �@お客様が同意されている場合。 �A当社グループ会社から取扱商品・サービス等に関する情報提供等、営業に関する案内を行うこと。 �Bフォードジャパンリミテッド(以下FJLと略称)、ジャガージャパン(以下JJと略称)、ボルボカーズジャパン(以下VCJと略称)及びFJL、JJ、VCJと情報提供契約を締結した者に提供する場合。 なお、提供先の利用目的は以下のとおりです。 提供先 提供先の利用目的 FJL・JJ・VCJ お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと FJL・JJ・VCJ及びFJL・JJ・VCJと情報提供契約を締結した者 お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること �C法令により必要と判断される場合。 �Dお客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。 �Eその他正当な理由のある場合。 5.個人情報保護の体制 NICでは、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会と個人情報保護執行組織を設けています。この委員会で個人情報保護のルールを定め、執行組織は、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、同時に、社員の個人情報保護教育を進め、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。 6.セキュリティ NICは、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。 7.お客様からのお問い合わせ お客様はNICが保有するご自分の個人情報についてNICに開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。NICは、それらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。 8.法令などの遵守と改善 NICは、個人情報保護のための関係法令およびその他の規範を遵守いたします。NICは、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱および管理を改善してまいります。

2002年4月1日策定 2004年1月1日改訂第二版 以上